Preguntas frecuentes sobre reembolsos
1
Puedes comunicar una incidencia o pedir la revisión de un reembolso a nuestro equipo de atención. La posibilidad de reembolso depende del estado del pedido, la preparación, el despacho y las condiciones aplicables.
2
Indícanos el número de pedido, la ciudad de entrega y lo ocurrido. Si tienes fotos o mensajes relacionados con la incidencia, inclúyelos para que podamos revisar el caso.
3
Cuando corresponde un reembolso, se procesa por el mismo medio de pago utilizado o mediante una alternativa acordada contigo.
4
Te confirmaremos el resultado de la revisión y el procesamiento del reembolso. El tiempo en que se refleja depende del banco o proveedor de pago.
