Un florista aliado local de la ciudad de entrega prepara el arreglo y coordina la entrega para que llegue fresco y cuidado.

Te avisamos en qué etapa se encuentra tu pedido: Confirmado, Aceptado, Preparando, Enviando, Entregado y, cuando esté disponible, compartimos evidencia del pedido entregado.

Escríbenos con tu número de pedido. Revisamos el caso con el florista y buscamos una solución, reposición o reembolso según corresponda.

Si una flor no está disponible, puede sustituirse por otra fresca de temporada con valor y estilo equivalentes.

Te mostramos los medios disponibles para tu ciudad y moneda antes de confirmar el pedido.

Si la persona que debe recibir las flores no se encuentra en el destino, las florerías locales operan bajo sus políticas y condiciones. En general, se contacta de inmediato telefónicamente al destinatario, se entrega a terceros autorizados, se deja una notificación o el producto puede retornar a la tienda para mantener la frescura y calidad, posteriormente puede ser retirado por el destinatario o realizar unsegundo envío con cargo .

Las políticas de cancelación y devolución de importes dependen de las tiendas locales, pero se pueden hacer cancelaciones hasta 24 o 48 horas antes del día del envío. Para entregas en el mismo día del pedido, no se pueden realizar cancelaciones.

Puedes seleccionar una fecha festiva en la ciudad de destino. Haremos lo posible por entregar tu pedido ese día. Si el festivo o alguna situación extraordinaria fuera de nuestro control impide la entrega, la reprogramaremos para el siguiente día hábil disponible y te informaremos del cambio. Si prefieres solicitar un reembolso, revisaremos tu caso y te comunicaremos las opciones disponibles.